Completar las preguntas de seguridad garantiza la protección de su cuenta de HughesNet en línea y le permite restablecer su contraseña fácilmente en caso de haberla olvidado.
¿Por qué me piden seleccionar preguntas de seguridad en miHughesNet.com.mx?
Las preguntas de seguridad y sus respuestas constituyen una característica adicional para un acceso más seguro a su cuenta de HughesNet. Si olvida su contraseña, puede restablecerla en línea respondiendo las preguntas de seguridad que haya seleccionado. Además, la función de Inicio de Sesión Único le permite iniciar sesión en su cuenta en línea y en la Aplicación Móvil de HughesNet.
¿Por qué me piden ingresar mi Número de Cuenta del Sitio y mi Número de Teléfono Diurno nuevamente?
Se le pedirá verificar su número de cuenta del sitio y su número de teléfono diurno si es la primera vez que inicia sesión.
Olvidé las respuestas a mis preguntas de seguridad, ¿cómo puedo restablecerlas?
Si puede iniciar sesión en miHughesNet.com.mx, pero olvidó las respuestas a sus preguntas de seguridad, puede restablecer las preguntas y las respuestas. Para hacerlo, vaya a “Mi Cuenta” y luego a “Perfil”. Al lado de su correo electrónico, seleccione “Administrar”. En la pantalla a continuación se le pide reingresar su contraseña y continuar para seleccionar sus tres preguntas de seguridad.
Si no puede iniciar sesión en myHughesNet.com y olvidó las respuestas a sus preguntas de seguridad, llame a Atención al Cliente al 800 953 0237. Un representante le podrá brindar asistencia restableciendo su contraseña.
1ra . Si el cliente paga en efectivo, el reembolso aplica solo en depósito a cuenta bancaria.
• La cuenta no necesariamente debe estar a nombre del cliente • El cliente debe proporcionar: Nombre del Banco, Cuenta Bancaria o Cuenta CLABE • El cliente debe llenar y firmar una forma que le enviara Servicio a Clientes de Hughes vía correo electrónico. • Cuando la cancelación sea relacionada a una imposibilidad técnica, el Dealer tendrá que darle soporte al cliente para iniciar el proceso. • El reembolso aplicará a los 10 días hábiles después de recibir el documento firmado por el cliente.
2da . Si el cliente pago con tarjeta de crédito el reembolso será en automático a su tarjeta de crédito.
En ambos casos después de que el cliente se haya comunicado a Servicio a Clientes y solicitado el reembolso.
Podrá realizar su pago con tarjeta de crédito en cualquier momento. Si este es el primer pago, entre a mi.HughesNet.com.mx/pagar. Primero necesitará ingresar su numero de cuenta (SAN) y su código postal, después marque el recuadro y presione continuar.
En la siguiente página podrá ver su saldo a pagar. Podrá escoger entre generar el voucher o realizar el pago con tarjeta de crédito.
Seleccione Tarjeta de Crédito e ingrese la información de su tarjeta. Recuerde que el cargo a su tarjeta se realizara por el total del saldo mostrado.
Escoja el botón continuar para procesar la información. Algunos pagos con tarjeta de crédito pueden tomar algunos minutos. Posteriormente su saldo se mostrara en $0.00 y su cuenta será asignada para instalación. Un técnico se comunicará para agendar cita de instalación.
Si ya tiene instalado su servicio de HughesNet y quiere realizar un pago, tanto por cupón o por tarjeta de crédito, presione aquí.
Personalice sus preferencias de comunicación con HughesNet por correo electrónico o SMS.
Para dar de alta, dar de baja o modificar sus preferencias de notificación de HughesNet, incluidas las alertas por correo electrónico o SMS, siga los pasos a continuación:
Haga clic en “Mi Cuenta” en la parte superior de la página.
Luego haga clic en “Notificaciones” en el segundo paso de la navegación.
¿Qué son las notificaciones?
Usted puede dar de alta cualquier combinación de notificaciones a partir de las opciones en pantalla, que incluyen notificaciones relacionadas con el Estado de Cuenta, Uso , Servicio, Producto y Oferta.
¿Dónde recibiré mis notificaciones?
Tenga en cuenta que la dirección de correo electrónico que figura en la parte superior derecha de la página es la que se utilizará para enviarle las notificaciones por ese medio. De la misma manera, el número de teléfono celular que figura en la parte superior derecha es donde recibirá las notificaciones por SMS si usted elige recibir alertas de HughesNet por ese medio.
¿Puedo responder a las notificaciones?
Desafortunadamente, no podemos responder las preguntas relacionadas con su servicio o su cuenta por SMS o correo electrónico. Si necesita asistencia, comuníquese con Atención al Cliente al 800 953 0237.
¿Cuál es la frecuencia de las notificaciones?
La cantidad de mensajes de texto o de correo electrónico que usted reciba de HughesNet dependerá de la cantidad de alertas de HughesNet que haya activado. Por ejemplo, el resumen de su Estado de Cuenta se genera una vez al mes, pero las notificaciones relacionadas con el uso solo se envían si se acerca al límite de datos de su plan de servicio de alta velocidad y si ha optado por recibir dicha alerta. Independientemente de sus selecciones, siempre recibirá notificaciones importantes relacionadas con la cuenta o las transacciones, como las confirmaciones de cambios en el plan de servicio.
¿Quién está calificado?
Todos los clientes activos de HughesNet están calificados para dar de alta las alertas por correo electrónico o mensaje de texto. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos en el caso de los SMS. Se pueden enviar mensajes de texto a números de teléfonos celulares en Estados Unidos, México y Puerto Rico.
¿Cómo doy de baja o desactivo las alertas por mensaje de texto?
Para dar de baja los mensajes de texto, envíe la palabra OUT al 87246. A continuación, recibirá una confirmación de baja del programa de mensajería. El mensaje de confirmación que recibirá será similar al siguiente: “Se dio de baja de las Alertas HughesNet. Actualice sus Alertas en hninfo.us/comms. Para obtener AYUDA, visite hninfo.us/sms.”
Los clientes pueden darse de baja de las alertas por correo electrónico o SMS y volver a activarlas a través de la página de Notificaciones en miHughesNet.com.mx, la Aplicación Móvil de HughesNet o comunicándose con un Representante de Atención al Cliente.
¿Cómo me doy de baja de las comunicaciones por correo electrónico?
Puede actualizar sus preferencias de notificación desde la página Notificaciones que se encuentra debajo de Mi Cuenta en miHughesNet.com.mx. O bien puede darse de baja haciendo clic en el enlace que se encuentra en la parte inferior de un correo electrónico que reciba de Hughes. Los correos electrónicos relacionados con la cuenta, como los que se envían después de un cambio en su cuenta, no incluyen el enlace para darse de baja.
Política de Privacidad y Términos y condiciones
Para ver su Acuerdo de Suscripción, haga clic aquí.
Para solicitar la factura electrónica o Comprobante Fiscal Digital por Internet Internet (CFDI), llame a Atención al Cliente de Hughes (800 953 0237) e inscríbase en el registro. Después de generar el CFDI, el servicio Interfactura de la empresa enviará por correo electrónico las copias que solicite el cliente.
Los Tokens de Datos son una excelente manera de restablecer la velocidad de Internet a su máxima capacidad si agota los datos mensuales del plan de servicio.
Si excede los Datos de su plan de servicio, permanecerá conectado a velocidades reducidas hasta el próximo ciclo de facturación. También puede comprar Data Tokens que restauran su servicio a la velocidad máxima.
El objetivo de las cámaras de vigilancia inalámbricas es brindar tranquilidad, elimine la preocupación de superar el uso mensual de sus datos de Internet. A continuación, le brindamos recomendaciones para maximizar los beneficios de su sistema de seguridad en el hogar.
1. Utilice una resolución inferior
Muchas de las cámaras de seguridad del mercado, incluidas Nest Cam y Netgear Arlo, ofrecen una vista de HD (alta definición) y otra de SD (definición estándar). Seleccione la configuración de SD para reducir el ancho de banda y el almacenamiento.
2. Reduzca los FPS (fotogramas por segundo)
Una cámara de seguridad solo necesita una cantidad pequeña de fotogramas por segundo para captar buenas imágenes. Si sus dispositivos proporcionan esta configuración, reduzca los fotogramas por segundo.
3. Fije intervalos de grabación/carga
La grabación y la carga en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana, consumirán todos los datos del plan de servicio. Considere configurar sus dispositivos para que se sincronicen en un horario determinado una vez al día o utilice la función de grabación basada en el movimiento/sonido con una baja sensibilidad. Algunos productos ofrecen áreas de “máscara” o “geovallas” para evitar la grabación de movimientos falsos en zonas determinadas a fin de permitir el movimiento de mascotas, ventiladores y ventanas.
Cuando se detecta movimiento, la mayoría de los sistemas graban clips de video de 30 segundos. Las duraciones de grabaciones en video más cortas utilizan menos datos, y las duraciones de grabaciones en video más largas usan más datos.
4. Limite la cantidad de cámaras
Si bien es fácil instalar 10 o más cámaras en su hogar, tenga en cuenta que demasiadas transmisiones de video le generarán dificultades a un enrutador inalámbrico y perjudicarán el rendimiento de todo el sistema de seguridad y de cualquier otro servicio o dispositivo que esté conectado a Internet.
Sugerencias de solución de problemas de las cámaras de vigilancia inalámbricas
Si tiene algún problema con las cámaras de seguridad, consulte los manuales del producto en primer lugar.
Haga una prueba de velocidad para determinar si su conexión a Internet cumple con los requisitos de su sistema de seguridad inalámbrico. Inicie sesión para hacer la verificación ahora. Debe estar conectado a su módem de HughesNet.
Si su dispositivo está muy lejos del enrutador o tiene paredes de materiales densos en su hogar, es posible que se beneficie de un extensor de Wi-Fi para mejorar su señal inalámbrica.
